À la Pharmacie de Beynost, nous souhaitons proposer une expérience de paiement claire, sécurisée et transparente pour les achats effectués sur pharmacie-de-beynost.fr.
La présente Politique de paiement explique comment les paiements sont traités, quelles informations de paiement peuvent être nécessaires et comment nous contacter pour toute question relative à un paiement.
Modes de paiement acceptés
Les modes de paiement disponibles pour une commande sont indiqués lors du processus de commande.
Selon les services et les solutions de paiement effectivement disponibles sur le site, les moyens de paiement acceptés peuvent notamment comprendre :
- Les cartes bancaires
- Les cartes de crédit ou de débit
- Les autres moyens de paiement en ligne sécurisés proposés lors de la commande
Seuls les moyens de paiement effectivement proposés au moment de la commande doivent être considérés comme disponibles pour une commande donnée.
Lorsqu’un mode de paiement est soumis à des conditions ou restrictions particulières, celles-ci sont communiquées avant la validation de la commande.
Prix et montant total à payer
Tous les prix applicables aux produits sont affichés avant la validation de la commande par le client.
Le montant total à payer peut comprendre le prix du produit, les taxes applicables ainsi que les frais de livraison ou autres frais éventuels liés à la commande.
Avant de confirmer le paiement, le client doit pouvoir vérifier les informations relatives à sa commande, le prix total et les éventuels frais applicables.
La réglementation française en matière de consommation impose que les consommateurs effectuant un achat en ligne disposent d’informations claires sur le prix, les moyens de paiement acceptés et les éventuelles restrictions de livraison avant de finaliser leur achat.
Confirmation du paiement
Lorsqu’une commande en ligne est passée, le client doit reconnaître clairement son obligation de paiement avant de finaliser la transaction.
Après validation de la commande, une confirmation électronique peut être envoyée à l’adresse e-mail indiquée lors du processus de commande.
Nous recommandons aux clients de conserver leur confirmation de commande ainsi que leurs justificatifs de paiement pour toute référence ultérieure.
Paiements en ligne sécurisés
Les informations de paiement doivent être saisies uniquement via l’interface de paiement sécurisée proposée lors de la commande.
Lorsqu’un prestataire de services de paiement externe est utilisé, les données de paiement peuvent être traitées directement par ce prestataire, conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.
La Pharmacie de Beynost ne demande pas à ses clients d’envoyer par e-mail classique leurs coordonnées bancaires complètes, mots de passe ou codes de sécurité.
Ne communiquez jamais votre code confidentiel de carte bancaire, votre code d’authentification ou votre mot de passe bancaire en ligne à une autre personne.
Paiements par carte bancaire
Lorsque le paiement par carte bancaire est disponible, le client peut être invité à fournir les informations nécessaires au traitement du paiement.
Une authentification supplémentaire peut être demandée par la banque du client ou par le prestataire de paiement afin de contribuer à la vérification de la transaction.
Si un paiement est refusé, le client doit vérifier les informations saisies ou contacter sa banque ou l’émetteur de sa carte.
Un paiement refusé ne signifie pas nécessairement que la commande a été correctement enregistrée.
Autorisation du paiement
Une commande n’est considérée comme effectivement payée qu’une fois le paiement autorisé ou confirmé par le système de paiement applicable.
Si le paiement ne peut pas être autorisé, la commande peut ne pas être traitée.
Lorsque la commande ne peut pas être finalisée en raison d’un échec de paiement, le client peut être invité à renouveler sa commande en utilisant un moyen de paiement disponible.
Erreurs de paiement
Si vous pensez avoir été débité à tort, veuillez contacter la Pharmacie de Beynost dans les meilleurs délais.
Merci de fournir les informations suivantes :
- Votre nom
- Votre numéro de commande
- La date de la transaction
- Le montant débité
- Le moyen de paiement utilisé
- Une description du problème rencontré
Pour votre sécurité, ne communiquez jamais votre numéro complet de carte bancaire, votre code confidentiel, votre mot de passe ou votre code d’authentification par e-mail ou via un formulaire de contact.
Paiements en double ou non reconnus
Si vous constatez un débit en double ou une transaction que vous ne reconnaissez pas, contactez-nous rapidement.
En cas de transaction par carte bancaire potentiellement frauduleuse, nous vous recommandons également de contacter sans délai votre banque ou l’émetteur de votre carte.
Nous pouvons vous demander les informations relatives à votre commande nécessaires pour faciliter l’examen de la transaction.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est applicable légalement ou commercialement, celui-ci est effectué conformément à notre Politique de retour, à nos Conditions générales d’utilisation et de vente et au droit français de la consommation applicable.
Lorsque la législation l’exige, le remboursement est généralement effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire ou disposition légale prévoyant une autre modalité.
Le délai de remboursement peut dépendre du prestataire de paiement et des circonstances propres à la transaction.
Paiement et produits de santé
Certains produits disponibles en pharmacie peuvent être soumis à des exigences spécifiques en matière de santé, de sécurité ou de délivrance conformément à la réglementation française.
Le paiement ne crée pas, à lui seul, un droit à recevoir un produit lorsque des exigences légales ou professionnelles applicables empêchent sa vente ou sa délivrance.
Pour les médicaments et les produits liés à la santé, les clients doivent respecter les indications communiquées par la pharmacie et consulter un pharmacien ou un professionnel de santé lorsque cela est nécessaire.
Sécurité des paiements et données personnelles
Les informations personnelles relatives aux paiements sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Lorsque le traitement du paiement est assuré par un prestataire de paiement tiers, celui-ci peut traiter certaines informations nécessaires à l’autorisation et à la réalisation de la transaction.
Nous vous recommandons de consulter, lorsque cela est applicable, les informations relatives à la protection des données fournies par le prestataire de paiement concerné.
Pour en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles et sur vos droits au titre des règles françaises et européennes applicables en matière de protection des données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Aucune transmission des coordonnées bancaires complètes par e-mail
Pour des raisons de sécurité, les clients ne doivent jamais envoyer leurs informations complètes de carte bancaire par e-mail, formulaire de contact, message sur les réseaux sociaux ou tout autre canal de communication non sécurisé.
Si vous avez besoin d’aide concernant un paiement, veuillez contacter la Pharmacie de Beynost en utilisant les coordonnées officielles indiquées sur notre site.
Litiges relatifs aux paiements
Si vous avez une question ou un litige concernant un paiement, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner la transaction et vous communiquer les informations appropriées.
Lorsqu’un litige de consommation ne peut pas être résolu directement, les procédures applicables de réclamation et de médiation de la consommation décrites dans nos Conditions générales d’utilisation et de vente peuvent s’appliquer.