À la Pharmacie de Beynost, nous souhaitons fournir des informations claires et transparentes concernant la livraison des produits éligibles achetés sur pharmacie-de-beynost.fr.
La présente Politique de livraison explique les modalités de livraison possibles, les informations relatives à la livraison, les frais applicables, les éventuels retards ainsi que les démarches à suivre en cas de problème concernant votre livraison.
Zone de livraison
La disponibilité de la livraison dépend des produits proposés, de la destination et des options de livraison disponibles au moment de l’achat.
Lorsque la livraison en ligne est disponible, les destinations desservies ainsi que les éventuelles restrictions applicables sont clairement indiquées lors du processus de commande.
Sauf indication contraire, la présente politique s’adresse aux clients situés en France.
Options de livraison
Les modes de livraison disponibles sont indiqués lors du processus de commande.
Selon les services effectivement proposés, la livraison peut être assurée par un ou plusieurs prestataires professionnels.
Le mode de livraison sélectionné, les frais applicables et le délai de livraison estimé sont indiqués avant la finalisation de la commande.
Nous ne mentionnons pas de transporteur spécifique lorsqu’il n’est pas effectivement utilisé pour les commandes passées sur le site.
Délais de livraison
La date de livraison estimée ou le délai de livraison applicable est communiqué au client avant la finalisation de la commande.
Conformément au droit français de la consommation, un professionnel doit livrer les biens à la date ou dans le délai convenu avec le consommateur. Lorsqu’aucune date ou aucun délai n’a été convenu, les biens doivent généralement être livrés sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, de la destination, du traitement de la commande et du mode de livraison choisi.
L’estimation affichée lors de la commande constitue le délai indicatif applicable à la commande concernée.
Frais de livraison
Les éventuels frais de livraison sont communiqués au client avant la validation de la commande.
Le coût de la livraison peut notamment dépendre des éléments suivants :
- Destination de livraison
- Taille ou poids de la commande
- Mode de livraison sélectionné
- Conditions de livraison applicables
Les clients peuvent consulter les frais de livraison applicables avant de finaliser leur achat.
La réglementation française en matière de consommation prévoit que les frais de livraison applicables ainsi que la date ou le délai de livraison soient communiqués dans le cadre des informations précontractuelles.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées après leur confirmation et, lorsque cela est applicable, après l’autorisation du paiement.
Le délai de traitement peut varier selon la disponibilité des produits et la nature de la commande.
Certains produits pharmaceutiques, de santé, médicaux ou soumis à une réglementation particulière peuvent être concernés par des exigences légales ou professionnelles spécifiques avant leur mise à disposition.
La confirmation du paiement ne dispense pas du respect des obligations légales, pharmaceutiques ou sanitaires applicables.
Confirmation de livraison
Lorsque ce service est disponible, les clients peuvent recevoir une confirmation de commande ainsi que des informations relatives à la livraison par e-mail ou via le site.
Les clients doivent fournir des informations de livraison exactes lors de la passation de leur commande.
La Pharmacie de Beynost ne peut être tenue responsable des retards ou des échecs de livraison résultant d’une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client, sous réserve des droits qui lui sont accordés par la législation applicable.
Réception de votre commande
Lors de la réception de votre livraison, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis.
Si le colis semble endommagé, ouvert ou présente tout autre signe d’altération, documentez la situation dans la mesure du possible et contactez rapidement la Pharmacie de Beynost.
Si le produit livré est incorrect, endommagé ou ne correspond pas à la commande, veuillez nous contacter afin que la situation puisse être examinée conformément au droit français de la consommation applicable.
Retard de livraison
Les délais de livraison peuvent parfois être affectés par des circonstances indépendantes du contrôle direct de la pharmacie ou du prestataire de livraison.
Si une commande n’est pas livrée dans le délai convenu, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier son statut.
Le droit français de la consommation prévoit des recours lorsqu’un professionnel ne respecte pas le délai de livraison applicable. Selon les circonstances, le consommateur peut notamment demander que la livraison soit effectuée dans un délai supplémentaire raisonnable et peut, sous certaines conditions légales, avoir le droit d’annuler le contrat.
Restrictions de livraison
Certains produits peuvent être soumis à des restrictions de livraison en raison de leur nature, d’exigences légales, de conditions de conservation, de considérations sanitaires ou d’autres réglementations applicables.
Toute restriction de livraison applicable doit être communiquée avant la finalisation de la commande.
Nous ne présenterons pas un produit comme disponible pour une livraison vers une destination donnée lorsque des exigences légales ou opérationnelles empêchent cette livraison.
Produits pharmaceutiques et de santé
La Pharmacie de Beynost peut proposer des informations concernant les médicaments, produits de parapharmacie, matériel médical, articles d’orthopédie, produits de soins personnels et produits liés à la santé.
Certains médicaments et produits de santé sont soumis à des règles spécifiques en France. Leur livraison ou leur mise à disposition peut donc dépendre du statut juridique du produit et des exigences applicables à la pharmacie.
La livraison d’un produit ne remplace pas les conseils d’un professionnel de santé ou d’un pharmacien. Pour toute question concernant l’utilisation appropriée d’un médicament ou d’un produit de santé, consultez un pharmacien, un médecin ou un autre professionnel de santé qualifié.
Adresse de livraison
Les clients sont responsables de vérifier leur adresse de livraison avant de confirmer leur commande.
Veuillez vous assurer que les informations suivantes sont exactes :
- Nom et prénom complets
- Adresse complète
- Code postal
- Ville
- Pays
- Toute instruction de livraison utile
Une adresse incorrecte peut entraîner un retard ou un échec de livraison.
Commandes non reçues
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison indiqué lors de la commande, veuillez nous contacter.
Merci de fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Nom
- Adresse de livraison
- Date de la commande
- Informations de suivi disponibles, le cas échéant
Nous vérifierons le statut de la livraison et vous communiquerons les informations ou l’assistance appropriées.
Risques liés à la livraison
Pour les achats effectués par des consommateurs, le droit français prévoit généralement que le risque de perte ou d’endommagement des biens est transféré au consommateur lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des biens.
Des règles légales spécifiques peuvent s’appliquer selon les circonstances.
Livraison et retours
Si vous souhaitez retourner un produit éligible, veuillez consulter notre Politique de retour avant de nous renvoyer tout article.
Certains produits pharmaceutiques, de santé, d’hygiène et de soins personnels peuvent être soumis à des exceptions légales au droit de rétractation.
Les retours doivent donc être effectués conformément aux exigences légales et aux conditions spécifiques applicables à chaque produit.